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家用中央空调6年包修能否打破行业“潜规则”

【发表时间:2015/2/3】 【阅读次数:2178】

      上百元交通费、60-350元检查费、300-800元高空作业费……最近,记者调查了解到,家用长沙中央空调有望成为家用空调的替代品,然而中央空调售后服务难题浮出水面。长期以来,中央空调行业执行1.5年-2年的质保标准,让众多消费者“买得起,修不起”。

     最近,格力电器扔出一颗“重磅炸弹”:从2014年8月1日起购买的格力家用中央空调,可享受6年免费包修政策。这是迄今为止,家用中央空调行业承诺的最长包修期。

此举能否打破长沙中央空调最长不超过2年质保期行业“潜规则”?

 

“6年包修,实际上给企业提出了双重要求,既需要厂家强大的综合实力作保证,更要有完善的安装、维修体系作载体,否则只是‘纸上谈兵’。”格力电器湖南公司副总经理张平告诉记者。

   湖南省消费者委员会副秘书长毕东文认为,“6年包修”引起业界震动的原因还在于,格力所承诺的标准为“包修”而非“保修”。“包修”、“保修”虽一字之差,却是两个截然不同的法律概念,其本质区别在于:“保修”是可以收费的,而“包修”则是完全免费的。毕东文给记者算了一笔账,家用中央空调“6年包修”下来,至少能为消费者省下5000-15000元的检查费和维修费。

 

本文来源:http://www.coolwarm.net/News_View.asp?web=n&id=191

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