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在市场上空调品牌越来越多的同时,各个商家开始寻找新的出路,新的优势,很多商家会选择从服务入手,因为人们在选择商品的时候,与商家的服务有直接的挂钩。现在很多商家的服务变的越来越好,同时中央空调的服务趋势越来越明显,那长沙中央空调的服务趋势到底是怎样的呢,以下我们就来看看吧。
服务标准化
个性化应统一于标准化之中,是在统一行业标准中寻找差异化,但是国内相关标准落后和缺乏很大程度制约了中央空调行业健康发展,在全国首届中央空调企业高峰会上,与会企业代表一致呼吁我国应该尽快出台相应的产品质量标准和检测标准,规范中央空调的安装和售后服务事项。使企业的服务有章可循、有制可依。
服务技术化
对大型的商用中央空调项目的服务绝不是简单操作,需要大量专业技术保障,技术与服务总是相辅相成的,对厂商来说就要通过提高技术含金量来提高服务质量,比如为海尔、远大等企业相继应用远程控制系统便在很大程度上提高其服务质量和效率,而它产生的意义将会反作用于市场需求,能进一步提升企业的品牌竞争力,更好的开发市场潜力。
服务透明化
2002年6月29日,海尔集团在中央空调界首家推出“透明”服务,将空调安装费、材料费公开化。透明化,大到一根钢管,小到一根电线都统一标价,让消费者不再花“冤枉钱”。使消费者在选购户式中央空调时能够“明明白白消费”。这对加强户式中央空调行业的服务规范和自律。消除服务环节的黑洞起到积极效果。
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